นโยบายการคืนเงิน

1. กรณีที่คืนเงินได้

• ระบบส่งสินค้าล้มเหลวเกิน 24 ชม. (ยอด Wallet หัก แต่ของไม่เข้าเกม)
• สินค้าผิดจากที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า
• เซิร์ฟปิดถาวรก่อนได้รับสินค้า
• ระบบจัดเก็บเงินผิดพลาด (จ่ายเกิน, จ่ายซ้ำ)

2. กรณีที่ไม่คืนเงิน

• ได้รับสินค้าเรียบร้อยและใช้งานในเกมแล้ว
• ผู้ใช้กดซื้อผิด / เปลี่ยนใจหลังได้รับ
• ถูก ban จากเซิร์ฟด้วยเหตุผลของผู้ใช้เอง
• การส่งล่าช้าเพราะผู้ใช้ไม่ได้ออนไลน์ในเกม

3. วิธีการขอคืนเงิน

1. เข้าหน้า "ประวัติคำสั่งซื้อ" → เลือกออเดอร์ที่ต้องการคืนเงิน
2. แจ้งเหตุผลกับแอดมินผ่าน Discord / Email
3. แอดมินจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 24 ชม.
4. หากอนุมัติ — เงินจะคืนเข้า Wallet ของร้านนี้ทันที (ไม่ใช่บัตรเครดิต/บัญชีธนาคารต้นทาง)

4. รูปแบบการคืนเงิน

เงินคืนจะถูกเครดิตเข้า Wallet ของผู้ใช้ ในร้านที่ทำการคืน ไม่สามารถถอนเป็นเงินสดหรือคืนเข้าบัตรเครดิต/บัญชีธนาคารต้นทาง Wallet credit สามารถใช้ซื้อสินค้าอื่นในร้านได้ทันที

5. ระยะเวลา

• ยื่นขอภายใน 7 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อ
• แอดมินตอบกลับภายใน 24 ชม. (ในวันทำการ)
• หลังอนุมัติ — Wallet credit เข้าทันที

6. ความเสี่ยงและข้อจำกัดความรับผิด

• MrChimKy SMP เป็นผู้ขายและผู้รับผิดชอบสินค้าและการคืนเงิน MaroKub เป็นเพียงตัวกลางรับชำระเงิน เมื่อพ้นรอบ settlement เงินจะถูกจ่ายให้ร้านค้าไปแล้ว
• เครดิตที่ได้คืนใช้ซื้อสินค้าได้เฉพาะร้านนี้ และถอนเป็นเงินสดไม่ได้
• หากร้านปิดหรือเลิกกิจการ เครดิตคงเหลือและออเดอร์ที่ค้างอยู่อาจใช้ไม่ได้ การเติมเงินและซื้อสินค้าจึงเป็นความเสี่ยงทางการค้ากับร้านที่ควรพิจารณาก่อนตัดสินใจ

ดูเพิ่มเติม: นโยบายการชำระเงินของ MaroKub