นโยบายการชำระเงิน & การจ่ายเงิน

1. ช่องทางการชำระเงิน

• PromptPay QR
• TrueMoney Wallet
• การอัปโหลดสลิป (ตรวจสอบอัตโนมัติ)

ราคาทั้งหมดเป็นเงินบาทไทย (THB)

2. การประมวลผลและการยืนยันการชำระเงิน

ระบบจะยืนยันการชำระเงินโดยอัตโนมัติผ่านบริการตรวจสอบที่เกี่ยวข้อง คำสั่งซื้อที่ไม่ชำระภายในเวลาที่กำหนด (เช่น 15 นาที) จะถูกยกเลิกและคืนสต็อกโดยอัตโนมัติ การส่งสลิปปลอมหรือพยายามหลอกระบบถือเป็นการฉ้อโกง

3. ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม

MaroKub หักค่าธรรมเนียมจากคำสั่งซื้อ ณ เวลาที่ชำระเงินสำเร็จ ตามแพ็กเกจของร้าน (ดูอัตราใน ข้อตกลงเจ้าของร้าน) ยอดสุทธิหลังหักค่าธรรมเนียมจะถูกบันทึกเข้าบัญชีร้าน ผู้ซื้อชำระตามราคาที่แสดง ค่าธรรมเนียมเป็นภาระของร้าน ไม่ใช่ของผู้ซื้อ

4. การตั้งพักเงินและรอบ Settlement

ยอดสุทธิจะถูกตั้งพักไว้ตามรอบ settlement ของแพ็กเกจและระดับความน่าเชื่อถือของร้าน (เช่น T+7, T+3 หรือ T+1 วันทำการ) ก่อนเปลี่ยนสถานะเป็น "พร้อมถอน" รอบนี้ช่วยรองรับการคืนเงินและข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น ร้านสามารถดูยอดที่กำลังพักและยอดที่พร้อมถอนได้ในแดชบอร์ด

5. การถอนเงิน

• ร้านต้องผ่าน KYC และผูกบัญชีธนาคารที่เป็นชื่อเดียวกับผู้ยืนยันตัวตน
• มีวงเงินถอนสูงสุดต่อรอบตามระดับความน่าเชื่อถือ (trust tier) ของร้าน
• คำขอถอนจะถูกตรวจสอบและอนุมัติตามรอบการจ่ายเงินของแพลตฟอร์ม
• อาจมียอดถอนขั้นต่ำต่อครั้ง

6. การถอนด่วน (Fast Payout)

ร้านที่ต้องการรับเงินเร็วกว่ารอบปกติสามารถเลือกถอนด่วนได้ โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามที่ระบุ ณ ขณะทำรายการ บริการนี้อาจไม่พร้อมใช้งานสำหรับร้านหรือธุรกรรมที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบความเสี่ยง

7. บทบาทตัวกลางของ MaroKub และความเสี่ยงเมื่อร้านปิด

MaroKub เป็น ตัวกลางรับชำระเงินและจ่ายเงิน (payment intermediary) ไม่ใช่ผู้ขายสินค้า ผู้ขายและผู้รับผิดชอบการส่งมอบสินค้าและการคืนเงินคือ เจ้าของร้าน โปรดเข้าใจเงื่อนไขต่อไปนี้ก่อนสั่งซื้อหรือเติมเงิน:

• เมื่อพ้นรอบ settlement เงินค่าสินค้าจะถูกจ่ายให้ร้านค้า และถือว่าออกจากระบบตัวกลางแล้ว
• การคืนเงินให้ลูกค้าที่มีบัญชี จะคืนเป็น เครดิตร้าน (store credit) ซึ่งใช้ซื้อสินค้าได้เฉพาะร้านนั้นและ ถอนเป็นเงินสดไม่ได้
• หากร้านปิดหรือเลิกกิจการ เครดิตคงเหลือ ออเดอร์ค้าง หรือภาระคืนเงินที่เกิดขึ้น หลังจากร้านได้รับเงินไปแล้ว เป็นเรื่องระหว่างลูกค้ากับร้านค้าโดยตรง MaroKub ไม่มีหน้าที่คืนเงินสดแทนร้านจากเงินที่จ่ายให้ร้านไปแล้ว
• เฉพาะเงินที่ ยังไม่ถึงรอบจ่าย (อยู่ระหว่าง settlement) เท่านั้นที่ MaroKub อาจระงับหรือนำมาคืนลูกค้าได้ หากพบการไม่ส่งมอบหรือการทุจริต ตาม นโยบายต่อต้านการฉ้อโกง & AML
• การเติมเงินและซื้อสินค้าในร้านเป็นความเสี่ยงทางการค้ากับร้านนั้นๆ ลูกค้าควรพิจารณาความน่าเชื่อถือของร้านและเซิร์ฟเวอร์ก่อนตัดสินใจ

8. การคืนเงินและ Chargeback

เมื่อมีการคืนเงิน ระบบจะปรับยอด settlement ของร้านและคืนสต็อกโดยอัตโนมัติ กรณีถูกเรียกเงินคืน (chargeback) จากช่องทางชำระเงิน จำนวนเงินที่เกี่ยวข้องและค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นอาจถูกหักจากยอดคงเหลือของร้าน การเรียก chargeback โดยไม่สุจริตถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด

9. ใบแจ้งยอดและเอกสาร

ร้านสามารถดูประวัติธุรกรรม ยอดค่าธรรมเนียม และออกใบแจ้งยอด settlement (Settlement Statement) ได้ เพื่อใช้เป็นหลักฐานทางบัญชีของร้าน

10. บัญชีที่ไม่เคลื่อนไหว

กรณีบัญชีไม่มีการเคลื่อนไหวเป็นเวลานานและมียอดคงเหลือ เราจะพยายามติดต่อเจ้าของบัญชีเพื่อดำเนินการจ่ายคืน ตามขั้นตอนและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง